Política de Privacidad y Términos y Condiciones
Vigente · Última actualización: enero 2026
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Responsable: Cinemall, con domicilio en Carretera Federal km. 2 Avenida 15 y 16, Ejidal II, Agua Prieta, Sonora, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
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Información que recopilamos
2.1 Información personal
- Nombre (cuando el usuario lo proporciona)
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- Datos de cuenta y autenticación
- Historial de compras dentro de la App
2.2 Información técnica
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Dirección IP e identificadores de dispositivo
- Datos de uso (pantallas visitadas, eventos de la App)
- Registros para diagnóstico y seguridad
2.3 Información de pago
Cinemall puede procesar pagos mediante proveedores externos. Por seguridad, no almacenamos directamente datos bancarios sensibles (como números completos de tarjeta o códigos CVV).
Uso de la información
Usamos la información para:
- Proveer y mejorar la funcionalidad de la App y el sitio web
- Procesar compras, tickets, pedidos o transacciones
- Enviar notificaciones operativas (confirmaciones, QR, cambios relevantes)
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal
- Ofrecer promociones o marketing, incluyendo publicidad personalizada
- Analizar el comportamiento de navegación con fines estadísticos
Protección de datos
Cinemall implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.
Compartición de información
Cinemall no vende ni renta información personal. La información podrá compartirse únicamente con:
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- Proveedores de pago (procesadores y pasarelas)
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley
- Empresas afiliadas o socios operativos necesarios para brindar el servicio
Cookies y tecnologías de rastreo
Cinemall utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso del sitio web/App, medir el rendimiento y mostrar publicidad relevante. Actualmente usamos:
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Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a cinemall@paradoxsoft.net, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta en un plazo razonable conforme a lo previsto por la ley aplicable.
Uso de la App (Términos y Condiciones)
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- Proporcionar información veraz y actualizada
- No usar la App para fines ilegales o no autorizados
- No intentar vulnerar la seguridad, manipular compras o afectar el servicio
- No copiar, revender o explotar indebidamente el contenido/servicios de Cinemall
Cinemall puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o representen riesgo de seguridad.
Compras, pagos y política de no reembolsos
Cinemall permite pagos por compra de boletos, productos y/o funciones dentro de la App. Los precios se muestran antes de confirmar el pago.
9.1 No reembolsos
Todas las compras realizadas dentro de Cinemall son finales. No se realizan reembolsos, cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pago, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario. Al confirmar un pago, el usuario acepta expresamente esta condición.
Si una compra depende de políticas del cine o de un tercero (por ejemplo, cambios de función o disponibilidad), Cinemall podrá orientar al usuario, pero no garantiza la resolución cuando el control dependa de terceros.
Disponibilidad del servicio
Cinemall no garantiza que la App esté libre de errores o interrupciones. Puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, mejoras técnicas o causas ajenas a nuestro control.
Responsabilidad
Cinemall no será responsable por:
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- Errores derivados de plataformas de terceros
- Uso indebido de la App por parte del usuario
- Pérdidas indirectas derivadas del uso de la App
El uso de Cinemall es bajo responsabilidad del usuario.
Cambios a esta política
Cinemall puede modificar esta política y los términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán dentro de la App o en el sitio oficial. El uso continuo de la App implica aceptación de los cambios.
Legislación aplicable
Estas políticas se rigen por las leyes aplicables en México, sin perjuicio de otras disposiciones que pudieran aplicar según la ubicación del usuario.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o los Términos y Condiciones, contáctanos a través de nuestras redes sociales, WhatsApp o en nuestras instalaciones ubicadas en Carretera Federal km. 2 Avenida 15 y 16, Ejidal II, Agua Prieta, Son., México.
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