Al descargar, registrarte o utilizar Cinemall, aceptas de forma expresa esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no utilizar la App.

2.1 Información personal

• Nombre (cuando el usuario lo proporciona)
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Datos de cuenta y autenticación
• Historial de compras dentro de la App

2.2 Información técnica

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP e identificadores de dispositivo
• Datos de uso (pantallas visitadas, eventos de la App)
• Registros para diagnóstico y seguridad

2.3 Información de pago

Cinemall puede procesar pagos mediante proveedores externos. Por seguridad, no almacenamos directamente datos bancarios sensibles (como números completos de tarjeta o códigos CVV).

Usamos la información para:

• Proveer y mejorar la funcionalidad de la App
• Procesar compras, tickets, pedidos o transacciones
• Enviar notificaciones operativas (confirmaciones, QR, cambios relevantes)
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal
• Ofrecer promociones o marketing

Cinemall implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Cinemall no vende ni renta información personal. La información podrá compartirse únicamente con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la App (hosting, analítica, notificaciones, etc.)
• Proveedores de pago (procesadores y pasarelas)
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley
• Empresas afiliadas o socios operativos necesarios para brindar el servicio

Cinemall puede usar tecnologías equivalentes a cookies para análisis de uso, rendimiento, diagnóstico y mejora de experiencia. El usuario puede limitar permisos desde la configuración del dispositivo.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No usar la App para fines ilegales o no autorizados
• No intentar vulnerar la seguridad, manipular compras o afectar el servicio
• No copiar, revender o explotar indebidamente el contenido/servicios de Cinemall

Cinemall puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o representen riesgo de seguridad.

Cinemall permite pagos por compra de boletos, productos y/o funciones dentro de la App. Los precios se muestran antes de confirmar el pago.

8.1 No reembolsos

Todas las compras realizadas dentro de Cinemall son finales. No se realizan reembolsos, cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pago, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario. Al confirmar un pago, el usuario acepta expresamente esta condición.

Si una compra depende de políticas del cine o de un tercero (por ejemplo, cambios de función o disponibilidad), Cinemall podrá orientar al usuario, pero no garantiza la resolución cuando el control dependa de terceros.

Cinemall no garantiza que la App esté libre de errores o interrupciones. Puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, mejoras técnicas o causas ajenas a nuestro control.

Cinemall no será responsable por:

• Fallas técnicas externas o de conectividad
• Errores derivados de plataformas de terceros
• Uso indebido de la App por parte del usuario
• Pérdidas indirectas derivadas del uso de la App

El uso de Cinemall es bajo responsabilidad del usuario.

Cinemall puede modificar esta política y los términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán dentro de la App o en el sitio oficial. El uso continuo de la App implica aceptación de los cambios.

Estas políticas se rigen por las leyes aplicables en México, sin perjuicio de otras disposiciones que pudieran aplicar según la ubicación del usuario.